Agent d’expérience client (Agent service à la clientèle) – Temps plein

Agent d’expérience client (temps plein)

Poste avec aucune sollicitation!

Tanné des emplois de service à la clientèle axés sur le rendement des ventes ou des horaires atypiques ? Tu parles anglais à un niveau intermédiaire, tu veux faire partie d’une équipe dynamique et développer de nouvelles compétences? Voici une opportunité à ne pas manquer!

Sommaire du rôle :

L’agent au service à la clientèle est le premier point de contact téléphonique avec les clients, actuels et potentiels, de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées.

Pour ce faire, tu devras:

  • Recevoir les appels et les courriels des clients
  • Répondre aux questions des clients de façon rapide, courtoise et respectueuse;
  • Assister les clients dans le processus de demande pour les prêts / renouvellements;
  • Effectuer l’ouverture de dossier dans le logiciel informatique;
  • Vérifier le contenu des demandes et effectuer le suivi pour les documents manquants;
  • Assurer un suivi des demandes incomplètes auprès des clients;
  • Collaborer (entraide) avec les autres départements, en cas de besoin;
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son superviseur.

Horaire de travail:

  • Poste permanent à temps complet; 40 heures par semaines
  • Horaire du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et vendredi de 8h30 à 16h30

Pour avoir du succès dans ce poste, tu auras besoin de:

  • Posséder un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalence;
  • Posséder, au moins, 1 an d’expérience en service à la clientèle, (centre d’appel atout important);
  • Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et anglais un atout
  • Excellente habileté de communication;
  • Capacité à travailler dans un environnement informatique (connaissance de base de Windows et de la navigation sur internet);
  • Orienté vers le client, attitude positive et grande capacité d’écoute;
  • Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches simultanément;
  • Ponctualité et respect des horaires de travail;
  • Capacité à développer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Avoir une bonne capacité d’apprentissage, aimer le travail d’équipe et être capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu.

Ce que nous offrons:

  • Un salaire compétitif et révision salariale annuelle;
  • Assurance collective complète après probation (4 mois);
  • RVER avec cotisations de l’employeur;
  • Banque de congés maladie (40 heures après 1 an);
  • Un environnement de travail dynamique, moderne et lumineux;
  • Évènements d’équipe et familles
  • Tenue décontractée;
  • Plusieurs petits extras…

 

Un petit peu à propos de nous

Finovak est une entreprise se spécialisant dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien. Nous comptons actuellement plus d’une soixantaine d’employés tous plus sympathiques les uns que les autres.

Nos valeurs? Outre le travail d’équipe qui est à la base de notre culture d’entreprise, nous valorisons entre autres l’amélioration continue, le respect et l’excellence. L’équipe de direction est humaine, à l’écoute et résolument tourné vers l’avenir!

Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

*L’utilisation du genre masculin exclusivement est utilisé pour alléger le texte*

PArtager

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Pour postuler à cet emploi, remplis le formulaire ci-dessous.

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